常见热点问题，活美庭商城

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1、您也可以登录活美庭网上商城用户中心查询订单；

2、正常登录以后，在“我的账户”选项里点击“我的订单”；

3、您可以查询到订单的基本信息：订单号、订单金额、下单时间、订单处理状态。

4、如果您还需要了解更详细的订单状况，可以根据您的订单编号，登陆相关快递网站首页，输入您的订单编号，查询您订单的详细进展。

友情提示：如果有任何疑问，您也可以拨打客服热线：400-693-0063查询订单状况，我们的服务人员将热忱为您解答。

如果我们在订单为确认前收到您的通知，我们会及时修改您的订单，状态为已确认的订单不可再做任何修改。

订单未确认状态下，您可以取消您的订单。

如果你订购的产品已经发货，你可以在收到产品后按照正常的退换货流程办理。

如果您已经成功提交订单或者汇款，我们会尽量帮您协调补货，在您汇款后1周左右给您补发。但由于售空商品的补货情况无法统一，所以如果无法补到我们会给您办理退款。由此给您带来的不便敬请谅解。

答：若商品页面中，显示“无货”时：商品具体的到货时间是无法确定的，您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒，或是咨询活美庭在线客服。

答：建议您可先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系活美庭客服，我们将尽快为您处理。

如果订单为已确认状态，非常抱歉，您只能单独支付另外的运费。

这是由于快递人员没有成功联系到您，便将此订单退回至发件方了；如果您还需要订单中的商品，请您立即与我们联络并重新提交订单，我们会立即为您安排重新发货，并请您留下正确的联系方式，保持电话畅通。

您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式及送货方式就可以了。